Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakastuki myynnissä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakastuen ammattilaista myynnin tiimiimme, joka on intohimoinen auttamaan asiakkaita ja tukemaan myyntiprosessia alusta loppuun. Tässä roolissa toimit linkkinä asiakkaiden ja myyntiosaston välillä varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täytetään tehokkaasti ja heidän kokemuksensa on positiivinen. Asiakastuki myynnissä vaatii erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä sekä kykyä työskennellä tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien kanssa. Työ sisältää asiakaskyselyihin vastaamista, tilausten käsittelyä, ongelmatilanteiden ratkaisua ja myyntitietojen ylläpitoa. Menestyäksesi tässä tehtävässä sinun tulee olla asiakaslähtöinen, oma-aloitteinen ja pystyä hallitsemaan useita tehtäviä samanaikaisesti. Tarjoamme dynaamisen työympäristön, jossa voit kehittää taitojasi ja vaikuttaa suoraan yrityksemme menestykseen. Liity tiimiimme ja ole osa kasvavaa organisaatiota, joka arvostaa asiakaspalvelun laatua ja myynnin tehokkuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastata asiakkaiden kysymyksiin ja tarjota tukea myyntiprosessin aikana
- Käsitellä tilauksia ja varmistaa niiden oikeellisuus
- Ratkaista asiakkaiden ongelmatilanteita nopeasti ja tehokkaasti
- Ylläpitää asiakastietokantoja ja päivittää myyntitietoja
- Tehdä tiivistä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa
- Seurata asiakaspalautetta ja ehdottaa parannuksia palveluihin
- Osallistua myyntitavoitteiden saavuttamiseen ja raportointiin
- Kouluttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä
- Hallita useita asiakastapauksia samanaikaisesti
- Edistää positiivista asiakaskokemusta kaikissa tilanteissa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vahvat viestintätaidot suomeksi ja englanniksi
- Kokemus asiakaspalvelusta tai myynnin tukitehtävistä
- Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja paineensietokyky
- Kyky käyttää asiakkuudenhallintajärjestelmiä (CRM)
- Tiimityöskentelytaitoja ja oma-aloitteisuutta
- Joustavuus ja halu oppia uutta
- Perustiedot myyntiprosesseista ja tuotteista
- Hyvä organisointikyky ja tarkkuus
- Asiakaskeskeinen ajattelutapa
- Positiivinen asenne ja palveluhenkisyys
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet vaikean asiakkaan tilanteen?
- Kuvaile kokemustasi asiakastuesta myynnissä.
- Miten pidät yllä motivaatiota kiireisessä työympäristössä?
- Millaisia CRM-järjestelmiä olet käyttänyt?
- Miten varmistat, että asiakastiedot pysyvät ajan tasalla?
- Miten toimit tiimissä myyntitavoitteiden saavuttamiseksi?
- Kuvaile tilanne, jossa paransit asiakaskokemusta.
- Miten hallitset useita asiakastapauksia samanaikaisesti?
- Miten reagoit palautteeseen ja kehität työskentelyäsi?
- Mikä motivoi sinua työssäsi asiakastuen parissa?
